Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid – Bed Glow and Apparel

Bij Bed Glow and Apparel willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Retourbeleid van 14 dagen

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een ​​retourzending aan te vragen, in overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie.
Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

● Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen;

● Ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels;

● In de originele verpakking;

● Een aankoopbewijs (bon of bestelnummer) is vereist.

Een retourzending starten

Om een ​​retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen op: 📧 sales@bedglow.com

Nadat uw retouraanvraag is geaccepteerd, sturen wij u:

● Een retourlabel;

● Instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen.

⚠ Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Stuur alle goedgekeurde retouren naar:

Wildenborg 71

3772ZD Barneveld

Nederland
Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw artikelen bij ontvangst. Als uw product:

● Beschadigd is;

● Defect is;

● Of het verkeerde artikel is geleverd;

Neem direct contact met ons op en stuur fotobewijs. We zullen de zaak beoordelen en zo snel mogelijk een oplossing bieden.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Wij accepteren geen retourzendingen voor het volgende:

● Aangepaste of gepersonaliseerde producten;

● Cadeaubonnen;

● Artikelen in de uitverkoop of artikelen die als definitief zijn gemarkeerd.

Als u niet zeker bent over uw artikel, kunt u ons vóór aankoop een e-mail sturen.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander artikel wilt bestellen, raden wij u aan:

1. Uw oorspronkelijke bestelling te retourneren (na goedkeuring);

2. Een nieuwe bestelling apart te plaatsen.

Bedenktijd EU

Klanten binnen de Europese Unie hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen waarin u uw bestelling om welke reden dan ook kunt annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden.

Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing:

● Ongedragen, ongebruikt, met originele labels en verpakking;

● Aankoopbewijs vereist.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u op de hoogte van de goedkeuringsstatus.

● Goedgekeurde retourzendingen worden terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode;

● Houd rekening met maximaal 15 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat;

● De verwerkingstijden per bank of creditcard kunnen variëren.

❗ Als het meer dan 20 werkdagen geleden is dat we je retourzending hebben bevestigd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@bedglow.com

Verzend- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [8 july 2025]

Bij Bed Glow and Apparel streven we naar een soepele winkelervaring. Op deze pagina vindt u een duidelijk overzicht van ons verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid, in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.
Verzendbeleid
Verzendzones

We verzenden vanuit ons magazijn in Utrecht, Nederland, en bieden momenteel verzending door heel Europa en naar geselecteerde internationale bestemmingen, afhankelijk van de beschikbaarheid en de toepasselijke regelgeving.
Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 3 tot 8 werkdagen na aankoopdatum verwerkt. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je locatie, douaneprocedures en de prestaties van de geselecteerde vervoerder.
Verzendmethoden en geschatte levertijden

We bieden verschillende verzendopties om aan je behoeften te voldoen:

● Verzending binnen Nederland duurt ongeveer 2 tot 3 werkdagen.

● Verzending binnen de EU duurt ongeveer 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de gebruikte koeriersdienst.

Alle verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van de door u gekozen verzendmethode en bestemming.

Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt de status van uw bestelling rechtstreeks volgen via de website van de koerier.
Douane en invoerrechten

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en inklaringskosten, die niet zijn inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming.

Verzendbeperkingen

Wij verzenden niet naar postbussen. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

Verantwoordelijkheid voor het verzendadres

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering veroorzaakt door onvolledige of onjuiste adresgegevens.

Problemen met de levering

Als u problemen ondervindt met de levering of tracking, neem dan contact met ons op via:

📧 sales@bedglow.com

We helpen u graag om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.